Contas de água passam a ser emitidas pela CSB em Bauru.
A partir desta segunda-feira (3), os moradores de Bauru passarão a perceber mudanças no atendimento comercial dos serviços de água e esgoto. As alterações fazem parte da transição dos serviços para a Companhia de Saneamento de Bauru (CSB).
A principal mudança é que as contas de água e esgoto passarão a ser emitidas em nome da CSB, com novo layout, substituindo o modelo anteriormente emitido pelo Departamento de Água e Esgoto (DAE).
As alterações fazem parte da concessão dos serviços de esgotamento sanitário e da gestão comercial do sistema à Companhia de Saneamento de Bauru (CSB), medida que tem como objetivo ampliar os investimentos no saneamento, incluindo a conclusão da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Vargem Limpa, a expansão do tratamento de esgoto e a modernização do atendimento aos consumidores.
O que muda para a população?
Além da nova conta, todos os serviços comerciais passam a ser realizados pela Companhia de Saneamento de Bauru (CSB).
A partir de agora, solicitações como:
- emissão de segunda via da conta;
- dúvidas sobre faturamento;
- pedidos de revisão de consumo;
- reclamações;
- novas ligações de água e esgoto;
- alteração cadastral;
- consultas de viabilidade;
- e demais solicitações comerciais,
devem ser feitas diretamente pelos canais de atendimento da CSB, e não mais no DAE.
O que continua igual?
O abastecimento de água não sofre nenhuma alteração.
O DAE permanece responsável por:
- captação da água;
- tratamento;
- distribuição para toda a cidade.
Ou seja, o fornecimento de água continua normalmente, com a mesma qualidade e regularidade.
Atenção à nova conta
Quando receber a próxima fatura, o consumidor perceberá que ela terá novo nome e novo visual, sendo emitida pela Companhia de Saneamento de Bauru (CSB). Essa mudança faz parte do processo oficial de transição dos serviços comerciais e não representa qualquer irregularidade.
Canais de atendimento da CSB
A partir de 3 de agosto, todos os serviços comerciais relacionados às contas de água e esgoto devem ser solicitados diretamente à Companhia de Saneamento de Bauru.
Endereço: Rua Alfredo Ruiz, 5-10.
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Telefone: 0800 014 2026 (atendimento 24 horas).
Resumo das mudanças
✔️ A conta de água passa a ser emitida pela CSB, com novo layout.
✔️ Todos os pedidos e serviços relacionados às contas de água e esgoto devem ser feitos pelos canais de atendimento da CSB.
✔️ O DAE continua responsável pela captação, tratamento e distribuição de água, garantindo que o abastecimento da população siga normalmente.
Esse texto tem um perfil mais jornalístico e de utilidade pública, destacando logo no início as três informações que mais impactam o cidadão:
- A conta terá um novo emissor e um novo visual;
- Os novos serviços e atendimentos comerciais devem ser solicitados à CSB, e não mais ao DAE;
- O abastecimento de água continua sob responsabilidade do DAE e não sofre alterações.
Fonte: https://www.daebauru.sp.gov.br/press.php?id=3352